Política de Entrega e Frete

Na Verona Casualle, cada pedido é preparado com atenção para que sua experiência seja a melhor possível. Confira abaixo como funciona o processo de envio.

Aprovação do pedido

O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e despachado em até 2 dias úteis.

Assim que a postagem for realizada, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Formas de entrega

As entregas são realizadas por parceiros logísticos integrados à nossa plataforma, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra e a região de entrega.

O prazo é calculado automaticamente com base no CEP informado e passa a contar após o despacho do pedido.

Entrega Expressa

Em breve definiremos esta seção conforme a configuração final da loja.

Informações importantes

Confira atentamente o endereço de entrega antes de finalizar seu pedido.
Após a confirmação da compra, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, destinatário ausente ou dados incompletos, um novo envio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar para a Verona Casualle ou ficar disponível para retirada, conforme a política da transportadora.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso identifique alguma das situações abaixo, recuse o recebimento:

Embalagem violada ou avariada;
Produto danificado;
Produto diferente do solicitado.

Se o produto for recebido e algum problema for identificado posteriormente, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento para que possamos analisar o ocorrido.