Política de Troca e Devolução

Na Verona Casualle, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e tranquila.

Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar uma avaliação de garantia, nossa equipe estará à disposição para orientar você em todas as etapas do processo.

Trocas

Caso precise trocar o tamanho ou modelo de uma peça, a solicitação poderá ser realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

A primeira troca por tamanho ou modelo é gratuita.

Após o contato com nossa equipe, enviaremos todas as orientações para o envio da peça.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade antes da aprovação da troca.

Para que a troca seja realizada, o produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;
• Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
• Estar em perfeito estado de conservação;
• Ser enviado, preferencialmente, em sua embalagem original.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Produtos da categoria Saldi

Os produtos da categoria Saldi possuem condições especiais de venda e, por isso, não realizamos trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência.

Entretanto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, permanece garantido o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto seja devolvido sem sinais de uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o reembolso seja realizado, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Com todas as etiquetas originais;
• Em perfeito estado de conservação;
• Preferencialmente na embalagem original.

Após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão.

Garantia por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 90 dias após o recebimento da peça, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para agilizar o atendimento, informe:

• Número do pedido;
• Descrição do ocorrido;
• Fotos do produto, quando possível.

Após a análise, entraremos em contato para apresentar a melhor solução.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso;
• Desgaste natural da peça;
• Lavagem ou secagem em desacordo com as instruções de conservação;
• Ajustes realizados após a compra;
• Características naturais de alguns tecidos, como pequeno percentual de encolhimento previsto pelo fabricante.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida antes, durante ou após a sua compra, conte com a nossa equipe.

Será um prazer atender você e tornar sua experiência com a Verona Casualle ainda mais especial.

WhatsApp: (11) 99288-9788